Termeni si condiții
1. Informații generale
Acest website este operat de Aperte Asset Management SRL, societate înregistrată în România, având următoarele date de identificare:
- CUI: RO50238719
- Sediu social: Str. Doctor Ion Radovici nr. 8, București, România
- Email: office@aperte.ro
Prin accesarea și utilizarea acestui website, acceptați Termenii și Condițiile descrise mai jos.
2. Obiectul activității
Aperte Asset Management SRL comercializează corpuri de iluminat premium, provenite în principal de la branduri europene, prin intermediul magazinului online.
Produsele sunt destinate atât consumatorilor persoane fizice, cât și persoanelor juridice.
3. Comenzi
Comenzile se pot plasa online prin website.
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată prin email.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: date incomplete, eroare de stoc, suspiciune fraudă).
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil.
Metode de plată disponibile:
- Plată online cu cardul (prin Shopify Payments sau procesator integrat)
- Ramburs la livrare
- Transfer bancar (disponibil doar la solicitare, prin contactarea prealabilă la office@aperte.ro)
5. Livrare
Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României prin curierul Fan Courier.
- Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare (pentru produsele aflate pe stoc)
- Cost livrare: 19,90 RON
- Livrare gratuită pentru comenzi de peste 500 RON
În cazul produselor comandate special, termenul de livrare poate fi prelungit, clientul fiind informat în prealabil.
6. Produse pe comandă specială
Unele produse pot fi aduse pe bază de comandă specială.
Aceste produse sunt comandate expres pentru client și pot avea termene de livrare diferite.
7. Retururi și dreptul de retragere
Conform legislației europene și naționale, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții retur:
- produsul trebuie să fie în stare perfectă
- în ambalajul original (dacă este posibil)
- fără urme de utilizare excesivă
Costul returului este suportat de client.
❗ Excepții retur
Produsele realizate sau aduse pe comandă specială nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte sau neconformități.
8. Garanție
Produsele comercializate beneficiază de:
- 2 ani garanție pentru persoane fizice
- 1 an garanție pentru persoane juridice
Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include deteriorările cauzate de utilizare improprie.
9. Răspundere
Aperte Asset Management SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau factori externi independenți de companie.
10. Protecția consumatorului
Consumatorii au dreptul de a apela la mecanismele de soluționare alternativă a disputelor prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și platformelor europene de soluționare online a litigiilor.
11. Modificări
Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.
12. Contact
Pentru orice întrebări:
📧 office@aperte.ro